الشروط والأحكام — DANIMI
سارية اعتباراً من 1 أكتوبر 2026
I. مقدم الخدمة ونطاق التطبيق
1. تنظم هذه الشروط تكليف خدمات الترجمة وتنفيذها تحت الاسم التجاري «دانيمي للترجمة» بواسطة شركة Биником ООД (Binicom OOD)، رقم تعريف الشركة 203586339، وعنوانها: شارع تيموك رقم 20، صوفيا، بلغاريا؛ البريد الإلكتروني: translations@danimi-translations.com؛ الهاتف: +359 87 836 0691، ويشار إليها فيما يلي بـ«مقدم الخدمة».
2. تنطبق الشروط على الترجمة التحريرية. إذا قدمت دانيمي ترجمة شفوية، بما فيها الترجمة الحضورية، أو مساعدة في التصديق أو الإجراءات القانونية لتوثيق المستندات، فلا تقدم هذه الخدمة إلا بعد اتفاق كتابي صريح مسبق بشأن إمكانية تقديمها والمكان أو الصيغة عن بُعد والسعر والموعد.
3. يمكن إجراء التواصل والتكليف عن بُعد. ولا يمكن عقد لقاء أو استلام المستندات أو تسليمها في الموقع إلا بعد تأكيد مسبق من مقدم الخدمة. لا يعني عنوان الشركة تلقائياً وجود مكتب لاستقبال العملاء.
4. يتلقى العميل الشروط قبل التكليف. يبرم العقد بعد قبول العميل للعرض كتابةً وتأكيد مقدم الخدمة للطلب. يرسل التأكيد والشروط المطبقة بالبريد الإلكتروني أو على وسيط دائم آخر.
5. تسود الشروط المتفق عليها بصورة فردية ما دامت لا تخالف الأحكام القانونية الإلزامية.
II. الاستفسار والتكليف
1. يقدم العميل نسخة كاملة وواضحة من المادة، ولغة المصدر واللغة المستهدفة، والغرض من الترجمة، والموعد والصيغة المطلوبين. وعند الحاجة، يوضح متطلبات الجهة التي سيقدم إليها المستند.
2. يؤكد مقدم الخدمة كتابةً نطاق العمل والسعر والموعد وطريقة التسليم والأصول المطلوبة والتكاليف الإضافية.
3. لا يشكل إرسال استفسار، بحد ذاته، تكليفاً بخدمة مدفوعة.
4. يقدم العميل التهجئة الصحيحة للأسماء وفق مستنداته الرسمية والمصطلحات التخصصية اللازمة. يطلب مقدم الخدمة توضيحاً عند اكتشاف أي غموض.
5. يؤدي تغيير المادة النصية المقدمة للترجمة إلى تغيير السعر، ولا يمكن إجراؤه إلا بعد الاتفاق المسبق مع وكالة الترجمة.
III. الأسعار والدفع
1. جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة. يؤكد المبلغ النهائي للطلب قبل التكليف.
2. تتم المدفوعات حصراً عن طريق التحويل البنكي. لا تقبل المدفوعات النقدية.
3. البيانات البنكية: صاحب الحساب Биником ООД؛ البنك United Bulgarian Bank AD (UBB / Обединена българска банка АД)، البنك البلغاري المتحد؛ رقم الحساب الدولي IBAN: BG92 UBBS 8002 1083 2348 50. يتضمن بيان التحويل رقم الفاتورة أو «Превод ДАНИМИ»، وفقاً للعرض.
4. الدفعة المقدمة لخدمة الترجمة جزئية، وتدفع كما يلي:
- الترجمة التحريرية: 50% من السعر المتفق عليه مقدماً. تقدم نسخة محمية للمراجعة قبل التسليم النهائي. وتدفع نسبة 50% المتبقية قبل استلام الترجمة المكتملة.
- إذا اتفق مسبقاً على ترجمة شفوية: تدفع 50% من أتعاب الخدمة مقدماً، و50% المتبقية بعد إتمامها.
- إذا تطلبت الترجمة الحضورية المتفق عليها نقلاً وإقامة، تدفع تكاليفهما المعتمدة مسبقاً بالكامل قبل التنفيذ. وهذه الدفعة منفصلة عن الدفعة المقدمة لخدمة الترجمة.
يمكن اعتماد جدول دفع آخر بموجب اتفاق كتابي صريح. يعتبر الدفع قد تم عند وصول المبلغ إلى الحساب البنكي.
5. عند التسعير لكل صفحة ترجمة، يحدد العرض عدد المحارف، وما إذا كانت المسافات مشمولة، وطريقة العد والتقريب، وما إذا كان الحجم يحسب من النص الأصلي أو المترجم. لا يطبق معيار للصفحة تلقائياً قبل تأكيد هذه المعايير.
6. تبين رسوم الجهات الرسمية وكاتب العدل والبريد السريع والخدمات الإضافية الأخرى بصورة منفصلة في العرض، ولا تحتسب إلا بعد قبول العميل لها.
7. تقدم بيانات الفاتورة وطلب إصدارها عند التكليف أو خلال خمسة أيام عمل على الأكثر من الدفع. هذا موعد تنظيمي لا يلغي الالتزامات أو المواعيد القانونية لإصدار الفواتير أو المستندات المحاسبية الأخرى.
8. ترد المبالغ بتحويل بنكي إلى الحساب الذي دفع منه المبلغ، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على حساب آخر للمستفيد المستحق. لا ترد المبالغ نقداً.
IV. المواعيد والتسليم
1. تبدأ مدة التنفيذ عند استلام جميع المواد والتوضيحات اللازمة والدفعة المقدمة المتفق عليها، مع مراعاة قواعد البدء المبكر في الخدمات للمستهلكين.
2. يؤكد الموعد النهائي المحدد كتابةً. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في بلغاريا.
3. عند تأخر المعلومات أو الأصول اللازمة، يخطر مقدم الخدمة العميل ويتفق معه على موعد محدث.
4. تسلم الترجمة بالبريد الإلكتروني أو عبر قناة إلكترونية متفق عليها، أو، إذا اتفق مسبقاً وأكدت إمكانية ذلك، كمستند ورقي بالبريد السريع أو بالتسليم في الموقع. تؤكد تكلفة التسليم مسبقاً.
5. في خدمات التصديق أو التوثيق القانوني، يميز العرض بين مدة عمل مقدم الخدمة نفسه والمواعيد التقديرية للجهات المعنية. يخطر مقدم الخدمة العميل بأي تأخير يتبين وبأثره على الطلب.
V. الجودة والشكاوى
1. يوفر مقدم الخدمة ترجمة مطابقة في المعنى للمادة المقدمة وللغة المستهدفة والغرض المتفق عليه.
2. يمكن للعميل تقديم شكوى بالبريد الإلكتروني مع تحديد الطلب والمقاطع محل الاعتراض وأسبابه. لا يفرض موعد تعاقدي قصير يسلب العميل حقوقه القانونية.
3. يؤكد مقدم الخدمة الاستلام ويقترح رداً موضوعياً خلال خمسة أيام عمل. وإذا تطلب الأمر مراجعة أطول، يخطر العميل بالسبب والمدة.
4. تصحح الأخطاء المثبتة التي يتحمل مقدم الخدمة مسؤوليتها مجاناً خلال مدة متفق عليها. عند عدم التنفيذ، تطبق وسائل الحماية التعاقدية والقانونية، بما فيها تخفيض السعر أو رد مبلغ عند توافر أسباب ذلك.
5. يعد النص الجديد أو الأصل المعدل أو المتطلبات الجديدة بعد التسليم عملاً إضافياً يكلف بصورة منفصلة. ولا ينطبق ذلك على تصحيح أخطاء مقدم الخدمة.
6. لا يشهد مقدم الخدمة بصحة الوقائع أو أصالة المستندات المقدمة. وتبقى مسؤوليته عن التنفيذ الصحيح للخدمة المتفق عليها قائمة.
VI. إلغاء العميل والمبالغ المستحقة
1. يبلغ إلغاء الطلب المؤكد كتابةً إلى translations@danimi-translations.com.
2. إذا ألغى العميل طلباً مؤكداً لأسباب لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤوليتها، فلا ترد الدفعة المقدمة وتحتجز كتعويض متفق عليه عن الإلغاء، باستثناء الحالات الواردة في البند 5. الدفعة المقدمة جزء من سعر الخدمة وفق القسم III وليست رسماً إضافياً.
3. إذا كانت الترجمة عند الإلغاء قد اكتملت وفق الطلب وسلمت أو كانت جاهزة للتسليم وأخطر العميل بذلك، يبقى كامل السعر المتفق عليه مستحقاً. تخصم الدفعة المقدمة منه، ويدفع الرصيد غير المسدد بتحويل بنكي. لا يعفي مجرد رفض استلام الترجمة المكتملة العميل من الدفع، باستثناء الحالات الواردة في البند 5.
4. لا يحد البندان 2 و3 من حقوق العميل عند وجود أخطاء أو عدم مطابقة للطلب أو عدم تنفيذ آخر من جانب مقدم الخدمة. تعالج الشكاوى وفق القسم V.
5. بالنسبة للعملاء الذين يعدون مستهلكين قانوناً، لا يطبق احتجاز الدفعة المقدمة أو المطالبة بكامل السعر إلا بقدر ما تسمح به الأحكام القانونية الإلزامية، بما فيها قواعد الشروط التعسفية. في العقود عن بُعد أو خارج مقر العمل التجاري، يتمتع المستهلك بحق الانسحاب القانوني المطبق خلال 14 يوماً من إبرام العقد. إذا طلب صراحةً البدء المبكر وأبلغ بالمعلومات اللازمة، فعند الانسحاب قبل التنفيذ الكامل يستحق السعر المتناسب مع العمل المنجز حتى الانسحاب؛ تخصم القيمة المستحقة من الدفعة المقدمة البالغة 50%، ويرد باقي هذه الدفعة. يجوز اقتطاع 30% من السعر المتفق عليه إذا كانت تمثل القيمة المتناسبة للخدمة المقدمة فعلياً؛ ولا تفرض تلقائياً لمجرد أن مدة التنفيذ أقصر من 14 يوماً. يسقط حق الانسحاب بعد التنفيذ الكامل فقط إذا صدرت موافقة صريحة مسبقة على البدء وإقرار بأن الحق يسقط بعد التنفيذ الكامل. لا يحل مجرد قبول هذه الشروط أو الدفع محل تلك التصريحات. إذا وجب رد مبلغ قانوناً، فيتم بتحويل بنكي دون تأخير غير مبرر، وخلال 14 يوماً على الأكثر من الإبلاغ بالانسحاب القانوني.
VII. أحكام ختامية
1. تنشر النسخ الجديدة مع تاريخ سريانها وتطبق على الطلبات المستقبلية. لا تعدل الطلبات المقبولة سابقاً بصورة أحادية.
2. تناقش النزاعات أولاً عبر التواصل على translations@danimi-translations.com. يمكن للعملاء المستهلكين اللجوء إلى لجنة حماية المستهلك في بلغاريا والجهات المختصة بالتسوية خارج المحاكم.
3. يطبق القانون البلغاري دون الحد من الحماية الإلزامية أو اختصاص المحاكم الممنوح للمستهلك بموجب القانون المطبق.
4. سارية اعتباراً من: 01.10.2026.
ملحق: نموذج انسحاب المستهلك
إلى: Биником ООД، شارع تيموك رقم 20، صوفيا، بلغاريا، translations@danimi-translations.com
أخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد الخدمة التالية: [الوصف ورقم الطلب].
تاريخ إبرام العقد: [التاريخ]
اسم المستهلك: [الاسم]
عنوان المستهلك: [العنوان]
التاريخ: [التاريخ]
التوقيع: [عند التقديم ورقياً فقط]
ملحق: طلب منفصل للبدء المبكر
«أطلب صراحةً بدء تنفيذ الخدمة المطلوبة قبل انتهاء مهلة الانسحاب البالغة 14 يوماً».
إقرار منفصل: «أفهم وأقر بأنني سأفقد حقي في الانسحاب بعد تنفيذ الخدمة بالكامل».
تجمع هذه التصريحات بواسطة خانات منفصلة غير محددة مسبقاً أو رسالة كتابية صريحة، وتحفظ مع تأكيد الطلب.