Общие условия — DANIMI

В силу с 1 октября 2026 года

I. Исполнитель и сфера применения

1. Настоящие условия регулируют заказ и выполнение переводческих услуг под наименованием «ДАНИМИ Переводы» компанией Биником ООД (Binicom OOD), ЕИК 203586339, адрес: Болгария, г. София, ул. Тимок, 20; электронная почта: translations@danimi-translations.com; телефон: +359 87 836 0691, далее — «Исполнитель».

2. Условия относятся к письменным переводам. Если ДАНИМИ предлагает устный перевод, в том числе с личным присутствием, или содействие в заверении и легализации, такая услуга предоставляется только после предварительного прямого письменного согласования возможности её оказания, места или дистанционного формата, цены и срока.

3. Общение и оформление заказа могут осуществляться дистанционно. Встреча, приём или передача документов на месте возможны только после предварительного подтверждения Исполнителя. Адрес компании сам по себе не означает наличие офиса для приёма клиентов.

4. Клиент получает условия до размещения заказа. Договор заключается после письменного принятия предложения клиентом и подтверждения заказа Исполнителем. Подтверждение и применимые условия направляются по электронной почте или на другом долговременном носителе.

5. Индивидуально согласованные условия имеют преимущество, если не противоречат обязательным нормам закона.

II. Запрос и оформление заказа

1. Клиент предоставляет полную и разборчивую копию материала, указывает исходный язык и язык перевода, назначение перевода, желаемый срок и формат. При необходимости сообщает требования учреждения, в которое будет представлен документ.

2. Исполнитель письменно подтверждает объём работ, цену, срок, способ передачи, необходимые оригиналы и дополнительные расходы.

3. Отправка запроса сама по себе не является заказом платной услуги.

4. Клиент сообщает правильное написание имён согласно официальным документам и необходимую специальную терминологию. При выявлении неясностей Исполнитель запрашивает уточнения.

5. Изменение текста, предоставленного для перевода, ведёт к изменению цены и возможно только после предварительного согласования с переводческим агентством.

III. Цены и оплата

1. Все цены указаны в евро с НДС. Итоговая сумма подтверждается до оформления заказа.

2. Оплата производится исключительно банковским переводом. Наличные не принимаются.

3. Банковские реквизиты: получатель Биником ООД; банк United Bulgarian Bank AD (UBB / Обединена българска банка АД); IBAN BG92 UBBS 8002 1083 2348 50. В назначении платежа указывается номер счёта или «Превод ДАНИМИ», как указано в предложении.

4. Предоплата переводческой услуги является частичной и вносится следующим образом:

• Письменный перевод: 50% согласованной цены авансом. До окончательной передачи предоставляется защищённая копия для ознакомления. Оставшиеся 50% оплачиваются до получения готового перевода.
• Если устный перевод предварительно согласован: 50% цены услуги авансом и оставшиеся 50% после её завершения.
• Если для согласованного устного перевода с личным присутствием необходимы транспорт и проживание, предварительно одобренные расходы на них оплачиваются полностью до выполнения услуги. Этот платёж отделён от аванса за переводческую услугу.

Другой график оплаты возможен при прямом письменном согласовании. Оплата считается произведённой при поступлении средств на банковский счёт.

5. При расчёте цены за переводческую страницу в предложении указываются количество знаков, учёт пробелов, способ подсчёта и округления, а также расчёт объёма по исходному или переведённому тексту. До подтверждения этих параметров стандарт страницы автоматически не применяется.

6. Сборы учреждений, нотариуса, курьера и стоимость иных дополнительных услуг указываются отдельно и начисляются только после согласия клиента.

7. Данные и запрос для выставления счёта-фактуры предоставляются при заказе или не позднее пяти рабочих дней после оплаты. Это организационный срок, не отменяющий законных обязанностей и сроков выдачи счетов-фактур или других бухгалтерских документов.

8. Возврат осуществляется банковским переводом на счёт, с которого поступила оплата, если стороны прямо не согласовали другой счёт лица, имеющего право получить средства. Возврат наличными не производится.

IV. Сроки и передача

1. Срок выполнения начинается после получения всех необходимых материалов и уточнений и согласованного аванса, с соблюдением правил раннего начала оказания услуг потребителям.

2. Конкретный срок подтверждается письменно. Рабочими днями считаются понедельник–пятница, кроме официальных праздников в Болгарии.

3. При задержке необходимых сведений или оригиналов Исполнитель уведомляет клиента и согласовывает обновлённый срок.

4. Перевод передаётся по электронной почте, через согласованный электронный канал или, если это предварительно согласовано и подтверждено как возможное, на бумаге курьером либо на месте. Стоимость доставки подтверждается заранее.

5. При заверении или легализации предложение разграничивает сроки собственных работ Исполнителя и ориентировочные сроки соответствующих учреждений. Исполнитель уведомляет клиента о выявленной задержке и её влиянии на заказ.

V. Качество и претензии

1. Исполнитель обеспечивает перевод, соответствующий по смыслу предоставленному материалу, языку перевода и согласованному назначению.

2. Клиент может направить претензию по электронной почте, указав заказ, спорные фрагменты и причины возражений. Краткий договорный срок, лишающий клиента законных прав, не устанавливается.

3. Исполнитель подтверждает получение и предлагает ответ по существу в течение пяти рабочих дней. При необходимости более длительной проверки сообщает клиенту причину и срок.

4. Установленные ошибки, за которые отвечает Исполнитель, исправляются бесплатно в согласованный срок. При неисполнении применяются договорные и законные средства защиты, включая снижение цены или возврат средств при наличии оснований.

5. Новый текст, изменённый оригинал или новые требования после передачи являются дополнительной работой и заказываются отдельно. Это не относится к исправлению ошибок Исполнителя.

6. Исполнитель не удостоверяет истинность фактов или подлинность предоставленных документов. Ответственность за надлежащее выполнение согласованной услуги сохраняется.

VI. Отказ клиента и подлежащие оплате суммы

1. Отказ от подтверждённого заказа заявляется письменно по адресу translations@danimi-translations.com.

2. При отказе клиента от подтверждённого заказа по причинам, за которые Исполнитель не отвечает, аванс не возвращается и удерживается как согласованная компенсация за отказ, кроме случаев пункта 5. Аванс является частичной оплатой цены услуги по разделу III, а не дополнительным сбором.

3. Если на момент отказа перевод выполнен согласно заказу и передан или готов к передаче, о чём клиент уведомлён, полная согласованная цена остаётся подлежащей оплате. Аванс засчитывается в её счёт, а неоплаченный остаток вносится банковским переводом. Сам по себе отказ получить готовый перевод не освобождает от оплаты, кроме случаев пункта 5.

4. Пункты 2 и 3 не ограничивают права клиента при ошибках, несоответствии заказу или ином неисполнении со стороны Исполнителя. Претензии рассматриваются по разделу V.

5. Для клиентов, являющихся потребителями по закону, удержание аванса и требование полной цены применяются лишь в пределах обязательных законодательных норм, включая правила о несправедливых условиях. При дистанционном договоре или договоре вне торгового помещения потребитель имеет применимое законное право на отказ в течение 14 дней с момента заключения. Если он прямо запросил раннее начало и был надлежащим образом информирован, при отказе до полного исполнения он оплачивает пропорциональную стоимость работы, выполненной до отказа; эта сумма засчитывается из 50% аванса, а остаток аванса возвращается. Удержание 30% согласованной цены допустимо, если это пропорциональная стоимость фактически оказанной услуги; оно не начисляется автоматически только потому, что срок выполнения короче 14 дней. Право на отказ утрачивается после полного исполнения только при предварительном прямом согласии на начало и подтверждении того, что после полного исполнения это право утрачивается. Простое принятие условий или оплата не заменяют эти заявления. Если возврат положен по закону, он производится банковским переводом без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления о законном отказе.

VII. Заключительные положения

1. Новые версии публикуются с датой вступления в силу и применяются к будущим заказам. Уже принятые заказы не изменяются в одностороннем порядке.

2. Споры сначала обсуждаются через translations@danimi-translations.com. Потребители могут обратиться в Комиссию по защите потребителей Болгарии и применимые органы внесудебного разрешения споров.

3. Применяется болгарское право без ограничения обязательной защиты и судебной подсудности, предоставляемых потребителю применимым правом.

4. Вступают в силу: 01.10.2026.

Приложение: Форма отказа для потребителя

Кому: Биником ООД, Болгария, г. София, ул. Тимок, 20, translations@danimi-translations.com

Настоящим уведомляю об отказе от договора на следующую услугу: [описание и номер заказа].

Дата заключения: [дата]

Имя потребителя: [имя]

Адрес потребителя: [адрес]

Дата: [дата]

Подпись: [только при подаче на бумаге]

Приложение: Отдельный запрос на раннее начало

«Я прямо прошу начать выполнение заказанной услуги до истечения 14-дневного срока отказа».

Отдельное подтверждение: «Я понимаю и подтверждаю, что после полного выполнения услуги утрачу право на отказ».

Заявления собираются с помощью отдельных полей без заранее проставленных отметок или прямого письменного сообщения и сохраняются вместе с подтверждением заказа.