Condiții generale — DANIMI

În vigoare de la 1 octombrie 2026

I. Prestatorul și domeniul de aplicare

1. Prezentele condiții reglementează comandarea și executarea serviciilor de traducere sub denumirea DANIMI Traduceri de către Биником ООД (Binicom OOD), cod unic de identificare 203586339, cu adresa în Sofia, str. Timok nr. 20, Bulgaria; e-mail: translations@danimi-translations.com; telefon: +359 87 836 0691, denumită în continuare „Prestatorul”.

2. Condițiile se aplică traducerilor scrise. Dacă DANIMI oferă interpretariat, inclusiv cu prezență fizică, sau asistență pentru certificare și legalizare, serviciul respectiv se prestează numai după o înțelegere prealabilă expresă, în scris, privind disponibilitatea, locul sau formatul la distanță, prețul și termenul.

3. Comunicarea și plasarea comenzilor se pot realiza la distanță. Eventualele întâlniri, primirea sau predarea documentelor la fața locului sunt posibile numai după confirmarea prealabilă a Prestatorului. Adresa societății nu reprezintă automat un birou pentru primirea clienților.

4. Clientul primește condițiile înainte de comandă. Contractul se încheie după acceptarea în scris a ofertei de către client și confirmarea comenzii de către Prestator. Confirmarea și condițiile aplicabile se transmit prin e-mail sau pe alt suport durabil.

5. Condițiile convenite individual prevalează în măsura în care nu contravin dispozițiilor legale imperative.

II. Solicitări și comenzi

1. Clientul furnizează o copie completă și lizibilă a materialului, limba sursă și limba țintă, scopul traducerii, termenul și formatul dorite. Dacă este necesar, precizează cerințele instituției căreia îi va prezenta documentul.

2. Prestatorul confirmă în scris obiectul, prețul, termenul, modalitatea de predare, originalele necesare și costurile suplimentare.

3. Trimiterea unei solicitări nu constituie, în sine, o comandă pentru un serviciu cu plată.

4. Clientul comunică scrierea corectă a numelor conform documentelor oficiale și terminologia de specialitate necesară. Prestatorul solicită clarificări dacă identifică neclarități.

5. Modificarea materialului textual pentru traducere conduce la modificarea prețului și este posibilă numai după o înțelegere prealabilă cu agenția de traduceri.

III. Prețuri și plată

1. Toate prețurile sunt exprimate în euro, cu TVA inclus. Valoarea finală a comenzii se confirmă înainte de comandare.

2. Plățile se efectuează exclusiv prin transfer bancar. Nu se acceptă numerar.

3. Date bancare: titular Биником ООД; banca United Bulgarian Bank AD (UBB / Обединена българска банка АД); IBAN BG92 UBBS 8002 1083 2348 50. Referința plății conține numărul facturii sau „Превод ДАНИМИ”, conform ofertei.

4. Plata în avans pentru serviciul de traducere este parțială și se efectuează astfel:

• Traducere scrisă: 50% din prețul convenit în avans. Înainte de predarea finală se furnizează o copie protejată pentru verificare. Restul de 50% se achită înainte de primirea traducerii finalizate.
• Dacă interpretariatul a fost convenit în prealabil: 50% din prețul serviciului în avans și restul de 50% după finalizare.
• Dacă interpretariatul cu prezență fizică necesită transport și cazare, costurile aprobate în prealabil se achită integral înainte de executare. Această plată este distinctă de avansul pentru serviciul de interpretariat.

Un alt calendar de plată este posibil printr-o înțelegere expresă în scris. Plata se consideră efectuată la încasarea sumei în contul bancar.

5. Dacă prețul se calculează pe pagină de traducere, oferta precizează numărul de caractere, includerea spațiilor, metoda de numărare și rotunjire și dacă volumul se calculează pe textul sursă sau pe textul tradus. Până la confirmarea acestor parametri nu se aplică automat un standard de pagină.

6. Taxele instituțiilor, notarului, curierului și ale altor servicii suplimentare se indică separat în ofertă și se percep numai după acceptarea lor de către client.

7. Datele și solicitarea pentru factură se furnizează la comandare sau cel târziu în cinci zile lucrătoare de la plată. Acesta este un termen administrativ și nu înlătură obligațiile și termenele legale de emitere a facturilor sau a altor documente contabile.

8. Restituirile se efectuează prin transfer bancar în contul din care s-a făcut plata, cu excepția cazului în care părțile convin expres un alt cont al beneficiarului îndreptățit. Nu se fac restituiri în numerar.

IV. Termene și predare

1. Termenul începe la primirea tuturor materialelor și clarificărilor necesare și a avansului convenit, cu respectarea regulilor privind începerea anticipată a serviciilor pentru consumatori.

2. Termenul concret se confirmă în scris. Zile lucrătoare sunt luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Bulgaria.

3. În cazul întârzierii informațiilor sau originalelor necesare, Prestatorul informează clientul și convine un termen actualizat.

4. Traducerea se predă prin e-mail, printr-un canal electronic convenit sau, dacă a fost convenit în prealabil și confirmat ca posibil, pe hârtie prin curier ori prin predare la fața locului. Costul livrării se confirmă în prealabil.

5. Pentru certificare sau legalizare, oferta distinge termenul lucrărilor proprii ale Prestatorului de termenele orientative ale instituțiilor. Prestatorul informează clientul despre întârzierile constatate și efectul lor asupra comenzii.

V. Calitate și reclamații

1. Prestatorul asigură o traducere care corespunde ca sens materialului furnizat, limbii țintă și scopului convenit.

2. Clientul poate depune o reclamație prin e-mail, indicând comanda, pasajele contestate și motivele obiecției. Nu se stabilește un termen contractual scurt care să înlăture drepturile legale ale clientului.

3. Prestatorul confirmă primirea și propune un răspuns pe fond în cinci zile lucrătoare. Dacă este necesară o verificare mai îndelungată, informează clientul despre motiv și termen.

4. Erorile constatate pentru care răspunde Prestatorul se corectează gratuit într-un termen convenit. În caz de neexecutare se aplică remediile contractuale și legale, inclusiv reducerea prețului sau restituirea unei sume atunci când există temeiuri.

5. Un text nou, un original modificat sau cerințe noi după predare reprezintă lucrări suplimentare, comandate separat. Această regulă nu se aplică corectării erorilor Prestatorului.

6. Prestatorul nu certifică veridicitatea faptelor sau autenticitatea documentelor furnizate. Răspunderea pentru executarea corectă a serviciului convenit rămâne neafectată.

VI. Renunțarea clientului și sumele datorate

1. Renunțarea la o comandă confirmată se comunică în scris la translations@danimi-translations.com.

2. Dacă clientul renunță la o comandă confirmată din motive pentru care Prestatorul nu răspunde, avansul nu se restituie și se reține ca despăgubire convenită pentru renunțare, cu excepția cazurilor de la pct. 5. Avansul este o plată parțială din prețul serviciului conform capitolului III, nu o taxă suplimentară.

3. Dacă la momentul renunțării traducerea a fost finalizată conform comenzii și predată sau este pregătită pentru predare, iar clientul a fost informat, întregul preț convenit rămâne datorat. Avansul se deduce, iar soldul se achită prin transfer bancar. Refuzul de a primi traducerea finalizată nu eliberează, în sine, clientul de obligația de plată, cu excepția cazurilor de la pct. 5.

4. Punctele 2 și 3 nu limitează drepturile clientului în caz de erori, neconformitate cu comanda sau altă neexecutare de către Prestator. Reclamațiile se soluționează conform capitolului V.

5. Pentru clienții care sunt consumatori în sensul legii, reținerea avansului și solicitarea întregului preț se aplică numai în măsura permisă de normele legale imperative, inclusiv cele privind clauzele abuzive. În cazul unui contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul are dreptul legal aplicabil de retragere în 14 zile de la încheiere. Dacă a solicitat expres începerea anticipată și a fost informat corespunzător, la retragerea înainte de executarea integrală datorează prețul proporțional al lucrărilor efectuate până la retragere; suma se compensează cu avansul de 50%, iar restul avansului se restituie. Reținerea a 30% din prețul convenit este permisă dacă reprezintă valoarea proporțională a serviciului efectiv prestat; nu se aplică automat doar pentru că termenul de executare este mai scurt de 14 zile. Dreptul de retragere se pierde după executarea integrală numai dacă există consimțământ expres prealabil pentru începere și confirmarea că acest drept se pierde după executarea integrală. Simplul acord cu aceste condiții sau plata nu înlocuiesc declarațiile respective. Restituirea datorată potrivit legii se face prin transfer bancar, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii legale.

VII. Dispoziții finale

1. Versiunile noi se publică cu data intrării în vigoare și se aplică comenzilor viitoare. Comenzile deja acceptate nu se modifică unilateral.

2. Litigiile se discută mai întâi prin contact la translations@danimi-translations.com. Consumatorii pot sesiza Comisia pentru Protecția Consumatorilor din Bulgaria și organismele competente pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor.

3. Se aplică dreptul bulgar, fără limitarea protecției obligatorii și a competenței instanțelor acordate consumatorului de dreptul aplicabil.

4. În vigoare de la: 01.10.2026.

Anexă: Formular de retragere pentru consumatori

Către: Биником ООД, Sofia, str. Timok nr. 20, Bulgaria, translations@danimi-translations.com

Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul pentru următorul serviciu: [descriere și număr de comandă].

Data încheierii: [data]

Numele consumatorului: [nume]

Adresa consumatorului: [adresa]

Data: [data]

Semnătura: [numai pentru depunerea pe hârtie]

Anexă: Solicitare separată de începere anticipată

„Solicit expres ca executarea serviciului comandat să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile.”

Confirmare separată: „Înțeleg și confirm că îmi voi pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului.”

Declarațiile se colectează prin căsuțe separate, nebifate în prealabil, sau printr-un mesaj scris expres și se păstrează împreună cu confirmarea comenzii.